/黄井洋

1010日,淘宝商城新规则制度发布,原有管理体系升级。这原本是一件比较简单的事情,没曾想到,消息发布后少许淘宝商家没能hold住,网络“强拆”随即上演。欧莎、韩都衣舍、七格格、千姿百袋、优衣库等众多品牌卖家相继遭受攻击,一场组织严密、目的明确的大规模战争在淘宝商城上演,互联网顿时炸开了锅。

一周后,阿里巴巴集团董事局主席马云和淘宝商城总裁张勇共同宣布,将向淘宝商城追加投资18亿元,用于将淘宝商城打造成“品质之城”。此时,从“强拆”队伍中传出声音称马云针对此次事件正在让步;也有舆论认为,从坚信“我们做了最该做的事”,到顺势延后新规,这是马云在服软,是化解淘宝商城战争的策略。但是情况果真如此嘛,恐怕这只是愚昧者一厢情愿的想法罢了。可以肯定的是,2012年新规没有延期,18亿资金的推出也绝不是向闹事者妥协。

 

长期以来,假货、水货一直困扰着国内的电子商务发展,淘宝作为国内最大的交易平台,一直因此遭人诟病,多次的资金投入和专职打假维权团队的建立,目的就在于更好的解决此类问题。而淘宝商城自上线之时就明确了打造品质之城的宗旨,“淘宝商城的定位是打造一座品质之城。我们鼓励商家为消费者提供高品质的商品和服务,同时旗帜鲜明地反对假货、水货,反对低质商品,反对一切低价恶性竞争的行为。淘宝商城所做的任何一项政策调整,其初衷都是为了确保商家和消费者的合法权益,从而使淘宝商城成为名副其实的品质之城,为合法合规从业的商家提供良好的经营基础设施,为广大消费者提供安心、有品质的消费环境和服务体验。”淘宝商城此次规则的调整,其“出发点就是利用市场规律之手,以经济为杠杆,规范商家经营行为,鼓励商家为消费者提供更好的商品和服务。”而“对于经营假货、水货的店铺,实行‘零容忍’,一经发现,立即清退,并扣除所有保证金。”

淘宝商城“愿意接受任何对于规则的看法和建议,但是绝不能容忍因为有不同的意见而去侵害其他无辜商家的暴行。绝对不会因为威胁、恐吓而轻易放弃。”从淘宝商城对于暴行的坚决态度可知,18亿扶植资金的出现不会是因淘宝商城战争而设,也绝不会是对闹事卖家的妥协。

事实上,根据淘宝商城说明可知,18亿资金全部用于扶植商城卖家的商品和服务品质提升。考虑到确实会有一部分经营困难的商家存在,淘宝商城“追加10亿人民币支持商家补足一半的保证金,同时,考虑到部分商家的资金压力,淘宝商城拿出5亿元作为现金担保,为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。淘宝商城还在原有预算的基础上增加3亿的投入,用于市场推广和技术服务平台的改善,加大对商城商户的支持。”

18亿扶植资金的推出,正是为了实现品质之城的宗旨,通过加大对有经营困难的客户的扶持力度,提升卖家的商品和服务品质,实现对消费者的承诺。18亿资金是对真正商家的扶植,是对那些认真经营,关心品质,做好服务的商家的帮助,是在协助他们向品质商城的方向迈进。而对于从“强拆”队传出的服软和让步之说,简直是无稽之谈。