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软银并购ARM,我们能否从中获益?

发表于07月 19th, 2016 in 常聊互联网 | No 评论 »

日本电信巨头软银昨天(718日)确认将以243亿英镑(约合320亿美元)收购英国半导体芯片制造商ARM。超过微软265亿美元收购领英,再次震惊了整个科技圈。对于如此大手笔的收购行为,疯狂成为媒体点评这次收购的常用词。

对于这笔收购,孙正义的解释称,“我将未来的赌注押在了新时代,也就是物联网(IoT)。”顺着孙正义的解释往下走,这次收购对软银而言有两个直接的利益点:

第一,ARM基本统治了智能移动终端,苹果、三星、华为等手机厂商,特别是高通,手机芯片基本都基于RAM架构,手机领域的市占比甚至一度超过95%。在移动芯片设计方面的潜能,为其未来在物联网方面的布局提供了强大的硬件基础能力,而这种能力将决定未来物联网的成败。

第二,ARM具有一套完整的生态型商业模式,商业模式主要是通过授权费和版税盈利,其本身并不实际生产和销售芯片,因此,在与下游芯片商之间建立了强大的生态体系,而这个体系被牢牢的禁锢在ARM的技术架构上,其他竞争者很难进入并在终端方面挑战ARM

此外,据Juniper Research公司的预测数据显示,物联网设备在2020年时将达到385亿。这个巨大增幅中,智能手机为主的终端仅是一个组成部分,而更多的增长将发生在智能汽车、智能家居、基础设施,以及孙正义最为看重的智能机器人等新的方向。

孙正义曾说,“到2040年的时候,所有人和事都会通过移动设备联系起来”,“今天,每个人大概会有两个移动设备,但到2020年的时候,每个人被连接的设备的数量会达到1000个。”

随着移动设备的快速增长,ARM芯片的使用也将快速增长。现有数据显示,2015年,使用ARM芯片的设备有150亿,比2010年增长近60亿。但是到2020年的时候,这个数数据将比2015年高出数倍甚至数十上百倍之多。

如果考虑到物联网市场规模的快速发展,以及ARM在未来物联网方面的潜力和优势,那么,这笔243亿英镑的交易将会为孙正义带来巨大的回报。或许将是继成功投资阿里后孙正义寻找到的又一个超高回报率投资。

而软银,具备丰富的ICT及互联网业务方面的投资和运作经验,尤其是对雅虎、阿里巴巴、沃达丰日本等企业的投资,都被称作“神来之笔”。同时,软银在人工智能、机器人等方面的布局,在其最终决定收购ARM中起到了重要的作用。

至于在物联网方面的发展,我个人觉得,孙正义或许会将目光投在爆发力巨大的中国市场。

首先一点,用户基数优势决定了物联网市场容量。围绕每个人的智能终端数量毕竟是有数量最高限制的,那么在这样的情况下,没有哪个国家的市场会比中国用户所需要的智能联网终端更多,人口基数问题无法忽略。

其次,基础建设决定上层建筑。在我国,无线通信网络和宽带的覆盖率是远超过其他国家的,为物联网的发展提供了范围最广最细密的技术设施支持。

据工信部发布的数据显示,截止2016年第一季度末,我们4G网络已经覆盖全国所有城市和主要乡镇,4G用户达到5.3亿户,超过美国和欧洲4G用户的总和。即便如此,政府层面仍然积极借助政策的力量去让通信网格尽可能的缩小。当前,三大运营商正在全面共建,目标将于2017年底,4G网络全面覆盖中国城市和农村,消灭盲区。

再次,我们已经成为世界第二大经济体,具备雄厚的经济实力去支持物联网的发展。同时,国家在政策支持方面逐步向物联网技术创新与应用方面倾斜,并将其纳入国家创新发展战略,推进国家经济发展。

另外,孙正义个人对投资亚洲公司的兴趣似乎更大,当然也从中获得了更多的机遇,阿里巴巴就是其中一个最好的例证。

总之,作为物联网的拥趸,孙正义将ARM收入囊中水到渠成,希望借助ARM的技术优势,将所有的事情通过物联网被连接起来,这不仅是商业上的逻辑。也是一位有眼光的企业家对未来的预判。而中国市场,或许将成为其落实物联网布局的首选地。

总有内容是一份CNNIC报告说不到的

发表于01月 27th, 2016 in 常聊互联网 | No 评论 »


即便用一张图汇总CNNIC报告的核心数据,仍然有些内容是你看不到的,而看不到的往往比表面上的更精彩。

1

持续增长的手机网民规模问题

截至201512月,我国手机网民规模达6.20亿,较2014年底增加6303万人。网民中使用手机上网人群的占比由201485.8%提升至90.1%

另据调研机构数据显示,2015年中国大陆手机品牌出货量达5.39亿部,同步增长20%

综合两个数据来看,中国手机网民规模增长迅猛。随着手机网民规模的增长,手机将帮助企业快速准确、连续性的获取用户行为数据。借助不断完善的大数据平台,企业通过对用户行为数据采集、分析、建模等,进而改变企业产品或服务策略,为用户提供更精准的个性化服务。

对于手机用户而言,当我们在享受企业量身打造的个性化服务的同时,也逐步的透明化、数字化。用户隐私内容如何保护,隐私数据所有权、知情权等问题将成为关注的焦点。当国家法律尚不完善的情况下,企业的责任与义务,用户隐私数据的安全问题等极度考验企业道德。

2

网民普及与GDP非正相关

截至201512月,中国大陆31个省、自治区、直辖市中网民数量超过千万规模的达26个。但由于各地经济发展水平、互联网基础设施建设方面存在的差异,各省、市、自治区的互联网普及率参差不齐,数字鸿沟现象依然存在。

结合国家统计的2015年全国各省自治区、直辖市的GDP总量对比来看,广东省GDP总量为7.2万亿,江苏省为7万亿,山东省为6.3万亿。但三省网民规模、普及率与其GDP,尤其是人均GDP不成比例。

上述三省,江苏省人均GDP最高,约为8.9万元,但互联网普及率仅55.5%。广东省人均GDP约为6.9万元,较江苏低2万元,但互联普及率却比其高出16.9个百分点。山东省人均GDP约为6.57万元,仅比广东省低0.4万元但网民普及率较其低23.5个百分点。另外,结合北京、上海、浙江等几个GDP大省与互联网普及率对比数据综合来看,网民普及率与GDP并非正相关。

3

农村需要能转化为生产力的互联网

截至201512月,农村网民占比28.4%,规模大1.95亿,较2014年底增加1694万人,增幅为9.5%。城镇网民占比71.6%,规模为4.93亿,较2014年底增加2257万人,增幅为4.8%

广大农村必然是国内互联网发展的下一个市场机会。但是,农村需要什么样的互联网、什么模式,这个还没有一个很好的答案。但一点可以肯定,对于农村而言,互联网要解决生产力问题,要解决物流问题,要解决农闲问题,需要用它承担的内容远不止沟通、娱乐,而是信息资源匮乏导致的发展瓶颈。

互联网要潜移默化的改变传统农业生产生活的观念,开阔农耕用户的种植、养殖、交易的思维和视野,改变劳动力结构等。至于目前讨论较多的农村电子商务,诸如让农民点点鼠标买到外面的东西而言,更重要的是要帮助他们把农村的资源卖出去,真正的转化为财富。

4

移动支付习惯已经养成

截至201512月,我国手机网上支付用户3.58亿,全年增长率64.5%,网民手机网上支付的使用比例由39.0%提升至57.7%手机网络购物用户3.4亿,全年增长率43.9%。手机网上银行用户2.77亿,全年增长率39.7%。手机团购用户1.58亿,全年增长率33.1%。网上炒股或炒基金用户0.43亿,全年增长率120.5%

上述数字表明,国内手机用户已经养成了移动支付的习惯,应用范围覆盖日常生活的衣食住行的各个方面。移动支付的高速增长,缘于第三方支付的迅速崛起、智能手机的快速普及、电商、物流以及线上线下丰富的支付场景等等。

不可否认,支付宝、微信支付等第三方支付的增速惊人,由此有声音认为第三方支付的快速发展将倒逼银联、银行,切下传统支付的大块蛋糕。事实上,第三方支付涉及的支付业务多为消费结算,仅仅是实现了个人与商家间资金支付转移,仍然未超出银行的中间业务范围,而中间业务仅仅是银行业务的一小部分,负债业务、资产业务等才是银行的核心重点业务,也是银行重要的资金来源渠道。

另外,CNNIC报告中数据显示,2015手机网上银行用户全年增长率39.7%,这表示,在遭受第三方支付蚕食后,银行方面已经做出了相应的业务调整并逐步减少互联网企业带来的业务的冲击。

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齐家网若玩好将解决家装行业黑箱问题

发表于09月 16th, 2015 in 常聊互联网 | No 评论 »

今年,“互联网+”一词尤其红火,以至于无论是传统企业还是刚诞生的创业团队,都将这个词汇发挥到极致,似乎不跟互联网+扯到一起,就不足以证明你是成功的。以至于去年还大红大紫的“互联网思维”一词也成为了过去式。

事实上,在互联网发展的影响下,传统行业如何利用互联网实现再造已经成为很多企业考虑的重点,所以互联网+传统行业才会如此受追捧,尤其是资本市场出面并将其当作新的助推剂的时候。不过在我看来,那些玩概念的企业最终还是会因为其在传统业务上的糟糕成绩而走向没落,只有那些转型互联网并对传统产业进行重构的企业才会真正的走出一条路来。

就比如供应链特别长、中间环节特别多且服务完成时间比较长的家装行业来说,常见的互联网+概念下的家装企业很难包含整个产业链条。如果你有过装修经历,将会有深刻的感悟。设计师多数通过移动互联网等方式向用户提供家装设计图,至于选材、施工则难以把控。虽然有的大型家装企业会利用网络为用户提供家装材料、施工甚至设计,但提供的服务仍然是基于企业本身的线下资源,网络只不过是宣传展示手段。根本谈不上是互联网+家装概念。

在我看来,互联网+下的家装行业绝非卖卖建材、软装,提供装修设计如此简单,当然也绝非中介一样连接用户和装修队,而应该是脱胎换骨式的变革。正如齐家网CEO邓华金所言,“齐家重新思考家装行业的形态,希望重构产业链来匹配消费者的核心需求”,“而齐家网推出装修平台2.0,也并不是简单的把传统产品和服务以互联网的形式进行包装和展现,而是致力于更彻底的解决行业痛点,同时建立更严格的服务标准”。

齐家网董事长兼CEO邓华金

齐家网认为,装修平台不应该仅仅满足于作为一个信息“中介所”,只解决用户信息不对称这一基本诉求。而要真正做到解决用户的核心需求,最重要的是全面围绕用户体验来进行产品研发和机制设计。所以,提出了齐家网平台的全透明承诺,包括设计透明化、施工透明化、材料透明化、价格透明化,并实行统一监管的方式。

透明,是齐家网强调的重点。其实从深层意义上讲,齐家网装修平台2.0也已经不是平台那么简单,而是要对家装整个产业链的中间件做标准化的设置,而这种标准化将会让整个家装行业更加透明化,每个环节都将展现在用户面前。

当然,建立标准化的过程非常痛苦,且欧美发达地区也没有可借鉴的模型,但是,如果齐家能够将其标准化的话,将解决这个产业链条中存在的黑箱内容,对于消费者而言,无疑将实现新模式下的利益重构,减少在家装服务链条中的损失。

正如吴****认为,“齐家网存在的最大价值是产业链整合的价值,尤其是对产业链做标准化设计方面”,“在商业的世界里,变革或者革命,这些颠覆性的东西才真正能够让人兴奋的”,“齐家网做出了最好的商业模式,是一件足以变革行业的事情”。

而我个人也同样认为,传统行业如果能利用互联网技术、互联网平台消除信息不对称,缩短服务的供应链长度,进而提升交易的销量,这其实是比较完美的商业模式。可是,在互联网+的催促下,目前很多以互联网+为定语的业务或服务,多数都没能实现效率和体验的提升,无法回归商业的本质,难有未来可言。

【黄井洋,微信公众号:huangjingyang10;科技专栏博客作者,IT评论人,手机爱好者!】

《解密小米》——到底该怎么对待粉丝营销

发表于11月 6th, 2014 in 常聊互联网 | No 评论 »

其实关于粉丝营销、互联网思维之类的话题已经说的够多了,另外,我也接触过一些以互联网思维标榜但实际上半瓶水都没装的高管,也很清楚一些企业的到底是怎么对待粉丝以及他们的粉丝营销到底是通过什么样的手段在运营。重点是,我知道他们的这些互联网思维观点是怎么被包装出来的。所以不怎么想说这个话题。

而近日读了磐石之心的新作《解密小米》,有一些感想,所以还是码一下与大家讨论。

《解密小米》是目前第一本以第三方视角解析小米公司诞生到发展的书,书中详细解读了小米惊人的成长过程,并对粉丝经济、互联网思维以及与BAT之间即将爆发的竞争战争进行了分析。特别是粉丝经济和互联网思维这两章,写的特别详细,完全可以当作教科书来学习的,希望在这两个方面有所得是值得读一读的。

小米虽然成立的时间不长,但几乎从成立那天起就成为了一种现象,包括手机厂商在内的很多企业都在学习小米的路子。粉丝营销、互联网思维等也被炒热,虽然这不是小米首创。

粉丝营销是一件很困难的事情,之所以说困难,是因为需要企业自上而下的重视,《解密小米》中写到“需要将粉丝营销作为企业战略来做,甚至看作是生命”,但实际上绝大部分企业领导的认知还没达到这个层面。偶尔有几个拨清楚怎么回事的却发现需要对企业大手术,“粉丝营销是一套非常系统化的工程,有着完备的组织、工作方法以及目标,而且这项工作也十分复杂、庞大”,“需要改变企业的考核机制、人才机制、管理机制”,但既得利益者并不愿意为此改变现状。而且,如此大的动作还需要企业领导担负一定的风险——万一失败他们何去何从!

其实,如今的粉丝营销已经成为企业的日常化工作内容,所以你会看到无论是新品发布也好、节日促销也好,微博都会走在最前面先一步放出消息。不过,做微博做粉丝营销的企业一般就分两种,一种是自己做,但坚持了很长时间也没达到预期目标,仅仅是存在状态的。一种就是索性承包给第三方,找那些所谓的专业的新媒体公司去运维的。其实,现在很少有几个企业能够把粉丝营销做的风生水起的。至于后一种,完全就是欺骗大老板,浪费公司的钱养新媒体公司。

自己做当然是最好的,可是,首先要搞清楚到底为什么需要粉丝,需要粉丝做什么,你又能给他们带来什么。如果这些还没划拉清楚,就没必要花费人力物力财力。其实粉丝是一个很特别的不固定的群体,之所以说不固定,是因为随着年龄、阅历的增长原本粉可能会发现以往粉的没有价值甚至幼稚,进而选择其他,再或者是企业没能给他们继续粉下去的动力。

《解密小米》中提出,企业要塑造一个中心人物,比如苹果的乔布斯、小米雷军,然后与粉丝做朋友,并总结出了小米与粉丝做朋友的6个方面,有兴趣的可以去看看。

找第三方最简单,但效果也最差。第三方运维公司本就是赚钱的主,他们干活的目的不是从企业本身利益出发,是考虑如何更快更多的从企业拿到钱。我接触过类似的公司,他们做微博营销的手段基本是流水线,编辑内容、找大V、红人转发推荐、水军维护提升转评量。最后会做一个华丽丽的数据报告邀功请赏。开始的时候我还会担心,“都是水军,企业还会给你付钱啊?”实际上不仅会给钱,还会继续给钱。也难怪,下面办事的人不计后果要的只是数据,拿着数据就能到大老板那交差,这就足够了。

事实上,对于请新媒体营销公司这种愚蠢行为,无非是表明企业本身不需要做粉丝营销。

其中我接触过一个企业,自认为官微运营的相当好,还振振有词向外界宣传获得了XX奖项,搞的唯恐天下不知。事实上,发出去的消息90%以上没人理,但为了让气氛看上去没有那么凄凉不得不找营销公司借助水军的力量。这种自欺欺人的愚蠢行为其实也不是情愿的,内部员工也知道其中的无聊和滑稽,但为了给大领导呈上漂亮的数据只能这么做,不然的话是很难能保得住现在的位置的。

总的来说,我觉得既然企业不打算认真对待粉丝,索性就别搞粉丝营销之类的把戏,浪费钱不说还把自己的员工搞的特别累。如果一定要做,那就真的需要有人认真的站在账号的后面,而不是装装样子糊弄自己。

【黄井洋,科技专栏博客作者,IT评论人,微信公众号:黄井洋(huangjingyang10,新浪微博:@黄井洋】

教母亲用智能手机

发表于10月 14th, 2014 in 常聊互联网 | No 评论 »

教一个不认识字的人用智能手机,我一直感觉这是一个浩瀚的工程。所以,即便有教母亲使用智能手机的想法,也没认真去做。

母亲不识字是有原因的。母亲兄妹六人,她是大姐,所以比较小的时候就开始帮姥姥照看弟弟妹妹。再后来成为民兵,一名战士,刺杀、射击、投弹等大量训练让她离开了课堂。虽然母亲不识字但民兵的经历仍然让我十分敬佩。

前段时间母亲来上海,一次晚饭后在iPad上用QQ与弟弟一家三口视频,这对于没摸过智能手机的母亲来说特别新鲜和先进。也就是从这次视频通话开始,我决定开始教她用智能手机。

最初从使用iPad开始的,毕竟第一次视频通话就是在iPad上。最关键的是iPad屏幕大,图标间距大,操作起来比较简单,也不容易按错。

母亲最常用的就是微信聊天,不过,进入微信并通过多层菜单找到弟弟的账号还是有些不方便的。一方面是母亲不识字,对于菜单只能通过位置和图像来辨别,所以,刚开始的时候很容易出错。另外,母亲长年务农,手指较粗且在滑动操作的时候稍显笨拙。后来,将几个常用联系人放在了桌面上,母亲想联系谁直接进入,方便了很多。

随着微信聊天的熟练,逐渐教会了母亲使用QQ聊天,通过音乐软件播放儿歌安慰爱哭爱闹腾的孩子。现在,她甚至可以用iPad给孩子拍照片和视频。虽然经常误操作,但已经进步很大。

不过,仍然存在很多不方便的地方。iPad是通过家里的wifi连接,外出时没有网络,携带也不方便。后来给母亲准备了一台5寸屏幕的手机,但她外出的时候很少用,说是不好用。比如打电话的时候,此前她用按键机,压力反馈很好,号码+通话键即可拨打电话。现在,要先打开通讯录并进入拨号盘,而触屏的压力反馈比较差,同时,拨号盘也太小,很容易出错。在联系人列表中虽然有头像帮母亲辨识,但是想准确的点击联系人那细细的一行,还是有些不便。

虽然我感觉5寸屏手机已经很大,图标间距也不小,但对于母亲而言,还是有些小,常常出错。再后来,找到一个第三方软件亲情模式,可以把手机改为老人机模式。

在老人机模式下,图标的风格有点像WP系统中的磁贴,够大,不容易点错。我将常用的几个家人添加到桌面,一键点击就能拨通电话。最人性化的地方就是可以语音朗读接收的短信,这对于不认识字的母亲而言再好不过了。不过,老人机模式下虽然可以在桌面上添加微信、QQ图标,但是不能将联系人添加到桌面,因此仍会遇到操作层级多的问题,很难像iPad上那样自如的实现视频或语音聊天。此外,老人机模式下基本没有针对老人使用需求做优化处理。

现在,母亲在家的时候就用iPad通过微信、QQ与我和弟弟等聊天,外出的时候仍然在用一款实体键盘的老旧功能机。

也就是在教母亲使用智能手机的同时,我在网上搜索了当前厂商推出的老人机产品。无一例外,都是大按键、高音喇叭、SOS键外加手电筒(老人到底有多么的需要手电筒啊,设计师是脑残么)。即便是号称老人机第一品牌的某厂商产品,也无法摆脱这些窠臼。

真是搞不明白,为什么智能手机时代,手机厂商仍然再用这种没头脑的思维做老人机,这绝对是错误的。老人在使用手机的时候自然需要大字体、大图标、高喇叭和SOS键,但他们更需要符合使用需求的功能,比如简单便捷的操作、更少层级的操作体验、针对一些常用软件的二次优化等等。

我认为,在手机配置上,老人机绝对不等于低端机,而应该用质量最好的芯片硬件,显示屏要清晰、处理器不求高精尖但要足够的稳定。同时,不能将老人机排除在智能机行列之外,老人手机的智能化应该成为手机厂商考虑的重点。

我还认为,老人机不能像做常规的智能手机产品那样去做研发与设计,不应该将老人机看做是一个硬件产品,而应该是一个满足老年人智能手机使用需求的解决方案。厂商需要为这一人群提供日常联系、社交、娱乐、应急救助、健康安全等为一体的综合解决方案。

当然,这还只是我一个人的想法,希望看到上述文字的人一起来关注并讨论这个问题。我们在进入一个老龄化阶段,所以,也希望在这个专业的市场里面,有更多做实事的企业加入。

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黄井洋:

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互联网金融时代的小企业也有大未来

发表于09月 23rd, 2013 in 常聊互联网 | No 评论 »

互联网金融时代的小企业也有大未来

放假期间,无意间看到猫扑一篇帖子,一白富美以十万年薪为自己的宠物猫招聘专职男保姆,并设置了N条严格的条条框框,还贴出了自己的照片以正视听。虽然第一反应就是炒作、炫富什么的,但是美女效应还是让我多看了几眼,不过后来看到盈盈理财的信息,才意识到这篇帖子应该是在针对这个产品做的炒作。

很感慨这家策划公司的能力,竟然隐藏的这么深,这么有耐心的把最核心的信息隐忍这么长时间(在帖子更新第2天)才发布出来。

这篇帖子在笔者看到的时候已经有了高达60多万的点击,跟6千多条的互动回复,相信很多网友也是跟笔者一样,成功的被前面的信息吸引了关注,然后知道了盈盈理财的信息。

       笔者随后对盈盈理财进行了简单的了解,这是一款永久免费型的手机理财软件,才上线不久,和阿里余额宝等产品相差不大,不过在账户资金的安全性,笔者认为盈盈理财更出色一点,因为盈盈理财不涉及转账功能,不会在网上造成损失。

这些产品吸引的就是那些没有专业的理财金融知识的上班族们。这些人有理财的想法,但是没有专业知识支撑他们进行投资行为,手上能操作的闲钱也不多,所以更愿意进行门槛低、简单易上手,资金需求小和收益率相对稳定的理财行为。而盈盈理财一卡多买、操作简便、多重绑定等特点刚好可以满足这些需求。

当互联网遇上金融,特别是当第三方支付打通了金融的诸多环节后,整个理财的价值圈开始形成,越来越多的企业开始意识到其中的价值。而对其价值的挖掘和获取,也较传统基金售卖有绝对的优势。

与传统方式相比,与互联网的结合还能降低交易的成本,还有信息的不对称性而这正是企业涉足互联网金融能给用户带来价值的地方。在盈盈理财中,用户只需用手机号码实名注册后,就能查询到多款基金理财产品,基金收益随时在更新公布,这与以往需要银行员工介绍、通过理财经理等渠道购买相比,在自由度、获取信息的广度上的优势不言而喻。

互联网环境下,使得较小的企业也能够以较小的成本获得较大的用户群体和流量,通过简单的应用开发,就能将以往较为复杂的理财产品购买简化到智能手机等移动终端中,使得用户在简单的操作下购买丰富的理财产品。表面上是个小生意,可实际上却拥有很大的市场,从中产生一个重量级的企业也不是没有可能。

不过,用户规模才是获胜的硬道理。相关数据统计,目前国内手机网民达4.6亿,其中使用智能手机的用户占80%左右。所以,通过手机APP圈用户是所有理财产品都需要考虑的问题。另外,类似盈盈理财这样才上市的“小产品”,要如何同阿里余额宝、腾讯基金超市这种背靠大平台、拥有大流量和大用户群的企业竞争,也是其发展道路上无法绕过的问题。这个问题可不是一次成功的事件营销,一次美女的眼球效应就能解决的。类似盈盈理财从一开始就打造7*15小时随时待命客服团队的服务模式,从最根本的地方提升用户体验,这对于用户来说,是一个利好的消息。

在互联网金融时代,小企业有着更宽广的发展未来。移动理财是技术创新的产物,也是一种新的商业模式的诞生。随着越来越多互联网企业的进入,颠覆开始被频繁的提起。但就目前而言,移动互联网与金融的结合,还只是金融领域的一个补充而已,那个属于它的大时代才刚刚崭露头角,摆在企业面前的问题十分明确,提供更加专业的服务、与银行、证券公司加深合作,推出更多符合用户需求的金融产品,提升用户体验才是当务之急。

云播是否该建立技术标准?

发表于08月 16th, 2013 in 常聊互联网 | No 评论 »

/黄井洋

三类企业做产品,二类企业做品牌,一类企业做标准。无论对于哪个行业而言,企业都能认识到标准化在企业运营中的重要性。如今,随着云计算的不断发展,由此产生的相关服务层出不穷,云存储、云安全、云呼叫、云播等等应用应运而生。

以当前最受用户欢迎的视频播放为例,用户对视频的观看提出各种要求,速度要快、资源要丰富、要高清等等。随之,迅雷云播这种顺应用户需求的产品出现了。自从云播出现后,引起了各方媒体的关注,业内人士对云播市场也十分看好。

相较于大家熟知的快播、百度影音等边下载边播放的产品而言,云播则是一款直接输入影片链接或者上传BT种子后,就可以直接在网上看视频,无需下载的产品。云播简单便捷的操作方式和快速的观看体验,得到了越来越多用户的认可。

但对于当前我国软件市场的环境而言,破解版、山寨版随之而来,小二云点播、火焰云播、爱电驴云点播等等以假乱真现象严重。而真正能够给用户提供优质服务的只有少数具备强大技术实力、有品牌影响力的厂商,只有这些厂商才具有一套标准化的运作方式。正所谓“无规矩,不成方圆”,要做好云播这个行业,就有必要建立一定的技术标准。

如果说云播现在所处的混乱局面是一个行业发展的必经阶段,那么作为云播放概念的提出者,迅雷有必要站出来联合一些真正有实力的企业建立行业标准,改善这种局面。对于一个行业而言,必须有一个统一的标准,才能做出更适合用户的产品,为用户提供优质服务。

正如迅雷董事、高级副总裁黄芃所说,“云播操作起来简单,但要实现起来的技术却并非易事。想要最快速度的转化成网页直接可以播放的格式,这在技术上是比较困难的”。反观小二云点播等山寨版云播产品,无论从产品设计、播放体验还是技术手段上,徒有云播之表。

如果没有对应的技术标准,随着云播市场的扩大,还会有更多垃圾产品的出现。没有统一的技术标准,整个云播行业就会一直处于标准不完善、行业环境混乱的状态中。

云播行业的发展前景广阔,随着行业的不断成熟,标准化才能获得最佳发展秩序。而目前,国内云播市场虽然有迅雷等在引领发展,但标准缺失不利于市场发展。从发展角度看,市场的标准化是必然趋势,对整个产业具有积极的推动作用,同时也有利于市场的优胜劣汰。我们期待以迅雷云播为主的企业为用户带来更好的服务体验,更期待规范市场环境下更多企业的积极进入。

从迅雷会员BUG,谈企业遭遇乌龙时应有的态度

发表于07月 3rd, 2013 in 常聊互联网 | No 评论 »

/黄井洋

对于迅雷会员而言,628日真是的天上掉馅饼的日子。5000多张迅雷会员白金卡被1分钱抢购一空,迅雷瞬间亏掉100多万。抢到的网友兴奋不已,大呼“这是多么美好的一天”,而没有抢到的网友则表示要守着迅雷会员蹲点。

回想一下,互联网和电商企业出现价格乌龙早就不是新鲜事。当当曾在2011年一年内出现4次乌龙价;京东曾出现误报相机价格、1元团购等多次价格乌龙;淘宝、亚马逊等也偶尔有之。

乌龙价格的时而出现多数都是人为操作失误、系统故障所致,算是情理之中的事,相信多数网友也都能理解。不过,事情发生之后企业应该给出什么样的态度,这却是一个需要讨论的问题。

我们先来简述一下迅雷会员BUG出现后迅雷的应对。当事情发生后,迅雷高级副总裁黄芃立即通过微博表示,按1分钱售出的5000张白金年卡全部有效,可以享受离线下载、高速通道、网游加速等所有VIP服务。随后,面对网友的担心,黄芃表示迅雷愿意为错误买单,让大家不必担心,承诺为用户提供应有服务。

在这一事件上,迅雷的态度就是如此。简单、切题,且反应迅速。从网友的反应来看,迅雷的这一做法十分奏效,赢得了网友的好感。

简单的分析一下,我们会从中发现几个值得其他企业学习的地方。

首先,迅雷快速找到问题所在,并理清了整个事情的起因和发展,即由于BUG导致5000多用户1分钱购得白金会员卡。简单明了的说明原因,第一时间让用户了解真实情况。

这一点看似十分简单,但并不是每一个企业都能够立即做到的,毕竟这不是什么好事,而是在揭自己的短。比如当当的“1元阿迪鞋”、“110元三星手机”事件,还有京东的1元团购事件等,都没能在第一时间告诉用户到底发生了什么事情,而是自己为是的采用一些不恰当的手段,试图堵死或掩盖自己的错误。所以用户由疑惑,最终演变成愤怒。

然后, 实际上,当遇到问题时,用户最想知道的是企业有没有采取行动,试图如何解决问题。这一点至关重要,它可以快速平息一次危机的扩大,如果处理得当甚至会起到不错的良性效果。在这一点上,迅雷给出了具体的补救措施,即承认用户的购买,可同等享受VIP服务。

而京东在面对1元团购案时,却私自进入用户账户,并擅自替用户申请退款,这种粗暴的处理方式,是在加深错误,会让用户的不满和抱怨发酵并爆发,结果自然是企业所不愿意看到的。

最后,为减少用户的担忧,再一次明确了补救措施。

从整个事件的处理上,迅雷这种诚恳的态度是值得称赞,其处理乌龙事件的方式值得其他企业的学习。毕竟当事情爆发后,一个负责人的企业应该给用户表明态度,而不是闪烁其词,更不能采取不正当手段进一步损害用户利益。

另外,我们也看到了部分老会员的抱怨,认为对他们而言这有些不太公平。首先要对这老会员说,大可不必如此,从黄芃的微博中大家应该看得出来他是把大家当朋友一样对待的。因此,对老会员用户而言,迅雷是报以感激之情的。

再者,而因BUG遭遇网友疯狂抢购,从另外一个侧面证明了迅雷品牌的号召力和优势所在。迅雷所能带来的优质服务是吸引网友的主要原因,这不也印证了老会员的选择是有价值的,其长期以来对迅雷的支持是明智的嘛。

而从本次事件的处理上来看,迅雷承认了自己的错误并承担了应有的责任。这对于一个活跃用户超过2亿的企业而言,这样做其实是需要些勇气的。这正体现了一个企业的责任感和对用户的尊重。对于其他企业而言,这是少有的优势所在。

移动视频乱世之治

发表于05月 15th, 2013 in 常聊互联网 | No 评论 »

  自2013年以来,网络视频加大在移动视频领域发力的势头愈发明朗,尤其是在爱奇艺与PPS合并之后,移动视频市场更陷入诸强逐鹿中原的格局。

  移动擎旗

  在谈到PPS与爱奇艺的整合前景时,爱奇艺CEO龚宇曾谈到,爱奇艺在PC市场份额近年突飞猛进,然而移动视频的强势来袭不得不让爱奇艺有所动作。

  根据易观智库近期发布的数据显示,2012年第4季度中国网络视频市场广告收入为26.7亿元人民币,较Q3仅微增长1.1%,与2011年同期相比增幅则达到58.2%,由此不难看出,视频广告市场增长相较此前已大幅放缓。

  移动视频则呈现爆发式增长,据悉较早发力商业化的PPTV2013Q1移动收入已超去年全年,2013整体移动收入有望过亿,可见在PC市场视频广告营收增速放缓的背景下,移动视频领域将逐渐成为视频领域的胜负手。在此笔者试将移动视频领域划分为三大阵营,探讨谁将脱颖而出。

  第三势力难布局

暴风影音、迅雷、酷656

暴风影音与迅雷看看可谓难兄难弟,两家都是客户端阵营出身,都在IPO进程中遭遇阻碍,也都在移动终端陷入布局较晚的尴尬境地。本身客户端起家的视频网站在布局移动终端方面更具优势,但暴风影音和迅雷看看明显对于移动终端的敏感性并不到位,布局时间较晚。

  酷656也是冤家路窄,早期双方便在UGC领域你争我夺,随后酷6成功上市,56则由于停站问题发展受阻,但殊途同归,如今二者在被收购后,均成为新集团产业链中的重要环节,但多为布局之用,故无心发力移动。

  第二集团先天病

  风行、腾讯视频、搜狐视频

  移动视频第二集团多为品牌效应并不突出,但各有特点,并对于移动终端布局反应尚可的企业。

  腾讯视频同样特点明显,其移动端目前暂处第二集团主要由于其转正时间较晚。众所周知,腾讯视频前身为QQlive,转型为腾讯视频刚刚两年时间,其在PC端的份额在腾讯全面的社交体系之下增长迅速,然而移动端无优势可依,发展速度与PC端不可同日而语,因此腾讯视频也不愿太对外对此提及。笔者认为,微信等业务目前尚未找到与腾讯旗下其他APP应用结合的落点,但不排除手机QQ与微信日后植入腾讯视频应用的可能。

  搜狐视频出现在第二集团笔者曾再三犹豫,然则搜狐视频布局移动的步伐确相对缓慢,在别家移动端频频更新之际,搜狐视频的移动宣传稿件在网络上还始终不见踪影。近日,搜狐视频与三星达成内置合作,然而内置应用非搜狐视频,而是定制的搜狐影视圈APP,用户是否认可尚是未知之数。

  第一阵营现端倪

  优酷土豆、新爱奇艺、PPTV、乐视网

  优酷土豆在PC端市场份额相对占据优势,其品牌效应同样作用于移动终端。不过值得一提的是,优酷土豆在近日新近上线移动广告营销系统,其在商业化进程方面相对缓慢。此外,优酷移动端月度用户覆盖为1亿,落后于爱奇艺与PPTV,在用户规模方面稍逊一筹。

  新爱奇艺

  在融合PPS视频业务后,新爱奇艺在移动领域的脚步可谓根基扎实。据市场数据显示,爱奇艺月度用户覆盖接近2亿,而新近与爱奇艺合并的PPS移动装机量则达到1.54亿,数据虽然可能存在一定水分,但双方在移动终端的实力基础毋庸置疑。但1+1并不一定大于2,目前新爱奇艺面临的问题为双方业务与PPS品牌价值较低,缺乏品牌广告用户,即便双方打通客户投放系统,但大部分广告客户很可能要求单独投放爱奇艺,拒绝投放用户群体相对低端的PPS,这也是PPS广告营收方面始终被PPTV全面压制的重要因素。

PPTV

PPTV作为独立视频网站,目前在移动终端规模的领先主要依靠其较早的布局以及客户端出身的技术体验优势。根据市场资料显示,PPTV2011年便已开始发力移动终端,是最早布局移动端的网络视频企业;59号,PPTV在上海发布移动视频“THE ONE”战略,并与华数联合推出智能电视机顶盒PPBox。发布会上,PPTV副总裁单晓蕾透露,PPTV网站移动终端月度活跃用户已突破6000万人。而其前不久宣布2013Q1来自移动终端广告收入已超过2012年全年,营收规模加速增长,全年移动营收有望过亿,在移动视频领域的商业化进程中已占据领先位置。

乐视网

乐视网在移动端此前曾推出拍客应用,同时移动产品应用亦步亦趋,并未落后,然而受限于用户规模与体验,导致其移动用户未能实现领先。如今乐视重点发力方向转向硬件领域,不计成本推出超级电视就是希望圈住用户,布局终端的意图很明显,通过智能电视终端打通其内容和电视APP平台,同时扩大广告受众,再通过附加服务和广告获得收益。

无论是并购以期扩大用户规模占领终端,还是扩张终端平台控制渠道,移动视频群雄争霸正式开始,最后谁将笑傲江湖,我们拭目以待。

促销不是长久之计 跑赢市场是场持久战

发表于09月 12th, 2012 in 常聊互联网 | No 评论 »

/黄井洋

“出来混,迟早是要还的”,电影《无间道2》中这句经典台词是对目前团购行业的真实写照。近来,团购价格战大有愈演愈烈之势。然而,价格战虽能在短期内提高用户的关注度,但并非长久之计,团购企业必须加快转型的步伐,考虑长远战略布局。要跑赢市场就要放眼远望。

团购发展之困

800最新统计数据显示,截至7月底,国内尚处于活跃状态的团购网站有2953家,比高峰时期的5058家,减少了40%。目前团购行业正面临生死的考验,整个行业都处于盈利难的困境。

对于团购,很多人认为这是创新型的电子商务模式。但必须明确的一点是,团购并非新生事物。从团购的交易方式和流程上看,在特定的时间内团购网站将商家的产品或服务以较低的价格集中销售,消费者预订并在线支付后,在某个约定的时间内在线下完成消费。之后网站与商家进行费用结算。在整个交易过程中,团购网站只是以一个优惠的价格完成了一次产品的批发。无论是提供产品或服务的商家还是进入网站完成消费的用户,都具有极大的流动性和不稳定性。

合作商家的不稳定性和消费者的流动性,成为团购发展的遇到的最大的问题。由于商业模式不清晰,团购业务运作稳定性差,行业发展困难不断,在资本市场的催促下依靠价格战获得规模的竞争方式必然导致更大的难题。

借助互联网和长尾理论,虽然获得了空前的影响力,但目前以惊人的低价格面目示人的团购肯定是不理性的消费模式,终究是短暂的市场份额斗争,在本来就已经弱肉强食的行业发展中肯定是不可持续的。

跑赢市场是个持久战

团购网站要想持续发展并获得盈利,首先要有稳定的消费群体。目前,消费者的心理成熟起来已经成为一个迫切的事实。只关注价格,不关注服务质量的做法或将引致行业的倒退。短期内对于消费者而言却是有利,但长此以往,消费者的体验将无从保障。再次,团购网站需要稳定的商家长期提供可供销售的产品或服务。在这些方面,窝窝商城同服务商通过签约建立长期行合作,持续性为网站提供产品服务。窝窝商城的出现是行业发展中一个比较成功的案例。

窝窝商城董事长兼CEO徐茂栋认为,团购未来的市场还在老客户的口碑传播和二三次购买上。窝窝希望能够打造一个营销平台,帮助商家把大量潜在互联网用户转化为意向客户,最后再转化为常客。这样的持续开发也能为团购站点源源不断地创造利润,而不是每次开发一个商家,每年只服务一两次。所以,窝窝商城的专卖店同商户的合作是长期性的。

有别于以往的团购,窝窝商城以“促销+分销”的形式,让任何生活服务业商家在窝窝商城上开设专卖店。它摒弃了以往单纯的团购单方式,商家可以长期销售其产品或服务,帮助商家即时出售剩余服务能力。对消费者而言,商城上的消费解决了此前线下预约难、差别化待遇的问题,利于培养用户的消费习惯。

据窝窝统计数据发现,现在已经很少有消费者看到便宜的东西会买50100张消费券。分析可知,此前单纯团购的时候,消费者一次购买并消费完成后,如若不继续购买,下次的价格将会高出很多,因此养成了存货的消费行为。现在,窝窝商城的出现,商家的产品或服务变为长期销售,消费者完全可以在需要消费的时候购买,无需存货。而据初步统计发现,50%以上的用户都是当日消费,可见大量的用户是因为需要才去团购。

团购行业的发展是一个长期的过程,暂时的价格促销并不是推进团购发展的好方法。总之,跑赢市场是个持久战,要解决当前行业面临的问题,就要有稳固的商家合作关系和稳定的消费群体,这才是团购行业赢得未来的良策。